Regulamin Serwisu Glucozdrowieb

Witamy w Glucozdrowieb. Poniższy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Glucozdrowieb oraz zasady dokonywania zakupów produktów oferowanych w naszym sklepie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z serwisu lub złożeniem zamówienia. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich warunków zawartych w niniejszym regulaminie.

I. Postanowienia Ogólne

1. Definicje:
   • Serwis/Sklep: Platforma internetowa Glucozdrowieb, dostępna pod adresem [Wstaw adres URL serwisu], za pośrednictwem której Użytkownik może przeglądać ofertę, składać zamówienia oraz korzystać z innych funkcji.
   • Sprzedawca: Firma odpowiedzialna za prowadzenie serwisu i sprzedaż produktów, tj. Glucozdrowieb.
   • Użytkownik/Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu lub dokonuje zakupów.
   • Produkt: Towar oferowany do sprzedaży w serwisie Glucozdrowieb.
   • Regulamin: Niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu i dokonywania zakupów.
2. Akceptacja Regulaminu: Korzystanie z serwisu Glucozdrowieb, w tym przeglądanie oferty oraz składanie zamówień, oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z serwisu.
3. Zmiany w Regulaminie: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie serwisu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji.

II. Zasady Korzystania z Serwisu

1. Wymagania Techniczne: Do korzystania z serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Rejestracja Konta:
   • Rejestracja konta w serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Umożliwia ona szybsze składanie zamówień oraz dostęp do historii zakupów.
   • Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.
   • Dane logowania do konta (login i hasło) są poufne i nie powinny być udostępniane osobom trzecim.
3. Prawa i Obowiązki Użytkownika:
   • Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
   • Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym prawa osób trzecich, a także podejmowanie działań destabilizujących działanie serwisu.

III. Składanie i Realizacja Zamówień

1. Proces Składania Zamówienia:
   • Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej serwisu.
   • Aby złożyć zamówienie, należy wybrać interesujące produkty, dodać je do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie, wypełniając formularz zamówienia.
   • W formularzu zamówienia należy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, adres dostawy).
   • Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z całkowitym kosztem zamówienia, w tym kosztami dostawy i wybraną metodą płatności.
   • Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązku zapłaty.
2. Potwierdzenie Zamówienia: Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie to nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, a jedynie potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
3. Zawarcie Umowy Sprzedaży: Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy wiadomości e-mail z potwierdzeniem akceptacji zamówienia do realizacji.
4. Dostępność Produktów: Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco. W przypadku braku dostępności zamówionego produktu, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i będzie miał możliwość anulowania zamówienia, jego modyfikacji lub oczekiwania na dostawę.

IV. Ceny i Metody Płatności

1. Ceny Produktów: Wszystkie ceny produktów w serwisie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są doliczane osobno i widoczne w podsumowaniu zamówienia.
2. Metody Płatności: Sklep Glucozdrowieb oferuje następujące metody płatności:
   • Szybkie płatności online (np. przelewy bankowe, karty płatnicze za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności).
   • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy.
   • Płatność za pobraniem (dostępna dla wybranych form dostawy).
3. Termin Płatności: W przypadku płatności online lub przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

V. Dostawa Produktów

1. Formy Dostawy: Produkty są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów, zgodnie z wyborem Klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszty Dostawy: Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy i wartości zamówienia. Są one każdorazowo podawane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Termin Dostawy: Standardowy czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. Całkowity czas dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktów i wybranej formy dostawy.
4. Odbiór Przesyłki: Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody, co ułatwi proces reklamacji.

VI. Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty

1. Prawo Odstąpienia: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu.
2. Procedura Zwrotu:
   • Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu (np. wysyłając e-mail na adres [email protected]) przed upływem 14-dniowego terminu.
   • Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu, nie później niż 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
   • Koszty odesłania produktu ponosi Klient.
3. Zwrot Płatności: Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

VII. Reklamacje

1. Podstawa Reklamacji: Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego dotyczących rękojmi.
2. Procedura Reklamacyjna:
   • Reklamacje należy składać pisemnie (listownie lub e-mailowo na adres: [email protected]), podając dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
   • Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu produktu (paragon, faktura).
   • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

VIII. Polityka Prywatności i Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki prywatności znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie serwisu. Użytkownik, korzystając z serwisu, akceptuje warunki zawarte w tym dokumencie.

IX. Postanowienia Końcowe

1. Prawo Właściwe: Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Rozstrzyganie Sporów: Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Kontakt: Wszelkie pytania, uwagi i wnioski dotyczące serwisu oraz zakupów prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].